En este blog podrás obtener la información actualizada de los distintos pasos y avances que se están produciendo en nuestros Centros y Servicios para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad.


lunes, 14 de enero de 2013

RESULTADO AUDITORÍA CUARTO NIVEL ORGANIZATIVO


Estimados/as compañeros/as,


Ya se ha completado la auditoría para comprobar los objetivos previstos en el cuarto nivel organizativo del acuerdo para el Complemento de Productividad y Mejora de la Calidad de los Servicios.

Los resultados a nivel general son bastantes positivos y todas las Unidades Funcionales han superado los objetivos marcados.

Estos resultados se han plasmado en dos informes de auditoría, elaborados por la Vicegerencia de Organización de los Servicios, uno sobre los objetivos de las Unidades Funcionales y otro sobre el desempeño individual.

Este trabajo, va a permitir que todas aquellas personas que tengan informe positivo de sus responsables y hayan cumplido los objetivos individuales obligatorios necesarios para superar esta auditoría, puedan percibir el tramo retributivo correspondiente al cuarto nivel organizativo, según lo establecido en el acuerdo del Complemento de Productividad y Mejora de la Calidad de los Servicios y en el reciente acuerdo de Evaluación del Desempeño del Personal de Administración y Servicios de la Universidad de Málaga.

En base a los informes antes mencionados, se está tramitando el procedimiento establecido para abonar este tramo retributivo en la primera quincena del mes de enero de 2013.

Gran parte de este resultado ha sido posible, por el esfuerzo de muchos compañeros y compañeras que a través de los Equipos de Mejora, han posibilitado el cumplimiento de objetivos y poder seguir mejorando el Servicio que presta la Universidad de Málaga.


sábado, 8 de diciembre de 2012


AUDITORÍA EXTERNA PARA COMPLETAR EL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS AAS.

Durante los días 30 y 31 de octubre de 2012 hemos tenido la visita externa de dos evaluadores acreditados del Modelo EFQM con el fin de validar nuestra Memoria EFQM para completar el proceso para poder certificar nuestros servicios mediante el Reconocimiento de Excelencia Europea +300 del Modelo EFQM.

Estos evaluadores pertenecientes a las Universidades de Sevilla y Cádiz se han centrado en revisión de la Memoria EFQM del AAS mediante una entrevista con los responsables de su redacción (Equipo de Redacción) y su comprobación in situ mediante la visita a varias Unidades Funcionales. Las UF que han sido visitadas han sido:

  • Asuntos Económicos y Patrimoniales (Contratación, Adquisiciones y Logísitica)
  • Comunicación
  • Asuntos Generales y Alumnos (Secretaría de la Facultad de Psicología)
  • Servicio de Atención Psicológica
El resultado de esta visita, manifestada diréctamente por los evaluadores a los responsables de la Gerencia, ha sido satisfactoria, a la espera de un informe más exhaustivo y concreto, donde se harán las consideraciones a la Memoria EFQM y algunas recomedaciones en cuanto a posibles mejoras en los enfoques de algunos procesos claves.

Han querido destacar el esfuerzo que desde las UF se está realizando para conseguir funcionar como un sólo Equipo, el Área de Administración y Servicios y su aspecto novedoso en cuanto a enfoque global de gestión, novedoso en el ámbito universitario y exportable al resto de universidades.

Además también nos han transmitido que demos la enhorabuena a los compañeros y compañeras que les han atendido en las visitas, en especial al Equipo de Redacción y a los integrantes de las Unidades que les han atendido y han respondido a sus preguntas, de forma satisfactoria.

Este es un paso importante, tanto por el asesoramiento que hemos obtenido de estos compañeros, que nos va a servir a mejorar nuestra Memoria, como por la experiencia adquirida para una futura evaluación externa de una certificadora oficial.

También queremos agradecer a los evaluadores externos, Miguel Duarte Vicegerente de la UCA y a Mª Ángeles Hinojosa Directora de la Unidad Técnica de Calidad de la US por su profesionalidad demostrada en esta evaluación y su disposición a ayudarnos en todo momento.
Puedes ver esta noticia en nuestro blog: http://umacalidad.blogspot.com.es/

jueves, 29 de noviembre de 2012

PROGRAMA DE MOVILIDAD PAS


MOVILIDAD PAS


A través del Programa de Aprendizaje Permanente (PAP), la Comisión Europea pretende estimular el intercambio, la cooperación y la movilidad entre los sistemas de educación y formación de los ventisiete estados miembros de la Unión Europea, además de los tres integrantes del Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein y Noruega) y de Croacia, Turquía y Suiza. La Universidad de Málaga fomenta la movilidad del Personal de Administración y Servicios (PAS) mediante la convocatoria, para cada curso académico, de las ayudas a la siguiente acción del Programa Erasmus:

  • Movilidad para Personal Docente y Personal de Administración y Servicios para recibir formación.

CONVOCATORIAS ERASMUS 2012/2013:

Convocatoria de movilidad Erasmus para PDI y PAS con fines de formación 2012/13. Abierto plazo desde el 28 de noviembre hasta el 27 de diciembre de 2012, ambos inclusive. Junto a la solicitud online se adjuntará en formato PDF: fotocopia del DNI, Plan de Trabajo firmado y sellado por la institución de acogida y documento acreditativo del conocimiento del idioma/s.

  • Convocatoria 2012/13
  • Anexo 1 Solicitud - Solicitud online (activada entre las 9:00 hrs. del 27 de noviembre hasta las 23:59 del día 27 de diciembre de 2012).
  • Anexo 2 Plan de Trabajo
  • Anexo 3 Convenio de Subvención
  • Anexo 4 Certificado de Estancia
  • Anexo 5 Informe del personal participante

martes, 27 de noviembre de 2012

AUDITORÍA OBJETIVOS CORRESPONDIENTES AL CUARTO NIVEL ORGANIZATIVO DEL COMPLEMENTO DE PRODUCTIVIDAD Y MEJORA DE LOS SERVICIOS.



Estimados/as compañeros/as,

Tal como habíamos informado en la última reunión de coordinación, se va a abrir el plazo para valorar el cumplimiento de objetivos correspondientes al cuarto nivel organizativo del Complemento de Productividad y Mejora de los Servicios.


El plazo establecido será desde el día 27 de noviembre al 7 de diciembre de 2012.


No es necesario, solicitar nada para participar en dicha evaluación, ya que entendemos que todas las Unidades Funcionales, están trabajando para ello y sólo vamos a comprobar que los objetivos establecidos se han cumplido. Esta evaluación se hará teniendo en cuenta los registros en ISOTOOLS.


Podéis consultar el último boletín del AAS y el foro de la Sala de coordinación donde se han dado las instrucciones oportuna y donde se explica todo el procedimiento y las actuaciones realizadas hasta ahora.


De forma paralela, se va a solicitar a cada uno de los Responsables/Jefes de Servicio según el caso, la emisión de un informe individualizado (mediante por cada persona a su cargo, donde se hará constar la valoración y colaboración de estas personas en la mejora de cada uno de nuestros servicios. Va a seguir el mismo esquema que inicialmente preparamos para la Evaluación del Desempeño. Esta acción se enmarca en el artículo 8 del CPMyCS.


El resultado de esta auditoría será la emisión de un informe individualizado para cada UF:


Dicho informe, determinará para cada UF:


  • Qué Unidades Funcionales cumplen con los objetivos, en el caso de que alguna UF no cumpla, automáticamente todos los integrantes de dicha UF no podrán percibir el cuarto tramo.

  • Qué personas no han superado la Evaluación del Desempeño. En este caso y de forma transitoria para esta primer evaluación 2012, serán aquellas que no han completado la encuesta.

  • Qué personas han recibido informe negativo por su responsable. De forma transitoria no podrán percibir el cuatro tramo, hasta tanto se verifique dicho informe mediante los mecanismos establecidos en el artículo 8 del CPMYCS, en ese momento se emitirá resolución indicando la suspensión definitiva del abono del Complemento de Productividad.


Para informar de todas estas acciones se van a remitir cartas individualizadas, mediante correo electrónico, con toda la información necesaria:


Si os queda alguna duda sobre todo este proceso, podéis enviarnos un correo a vicegerenciaorg@uma.es y la resolveremos lo antes posible.





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Publicado por JOSÉ MANUEL DOBLAS VISO para BLOG DEL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA el 11/27/2012 09:28:00 p.m.

miércoles, 24 de octubre de 2012

BOLETIN Nº2 AAS

Empezamos un nuevo curso, el 2012/2013, donde la incertidumbres financieras tanto a nivel estatal como autonómico, nos afectan de lleno.

Por ello, en este boletín, tratamos de explicar el alcance y la implantación de las medidas que por imperativo legal tenemos que aplicar, unas de carácter económico y otras de carácter organizativo, medidas que intentaremos llevar a cabo de forma consensuada, siempre con el límite de la legalidad y garantizando la viabilidad futura de nuestra institución.

¿Qué es el Área de Administración y Servicios? ---> MEMORIA AAS-UMA
Consulta el primer boletín ---> BOLETÍN Nº1 AAS

INFORMACIÓN SOBRE LOS TRABAJOS NECESARIOS PARA PODER OPTAR A LA EVALUACIÓN DEL CUARTO NIVEL ORGANIZATIVO DEL COMPLEMENTO DE PRODUCTIVIDAD.




INFORMACIÓN SOBRE LA APLICACIÓN DE LOS RECORTES IMPUESTOS POR EL ESTADO Y LA CC.AA. A LOS EMPLEADOS DE LAS UNIVERSIDADES:




ARTÍCULOS INTERESANTES:

ÚLTIMA NORMATIVA QUE AFECTA A LAS UNIVERSIDADES:

Esperamos que esta acción sea de vuestro agrado y agradecemos vuestra atención y colaboración, recibid un cordial saludo.

martes, 29 de mayo de 2012

BOLETÍN Nº 1 DEL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA


¿Qué es el Área de Administración y Servicios? ---> MEMORIA AAS-UMA
Estimados/as compañeros/as,
Uno de los principios fundamentales que establece el modelo EFQM, de referencia para nuestra Universidad, es el de comunicar los objetivos y la orientación estratégica de  nuestra institución, para fomentar la colaboración y hacer posible que se alineen los objetivos individuales y de equipo con los objetivos de la institución.
Durante los últimos años y a través de los Equipos de Mejora de las Unidades Funcionales, se ha mantenido una política de comunicación e información clara sobre los asuntos relativos al Sistema de Gestión de la Calidad.
Para ayudar a este proceso de comunicación, desde la Gerencia se quiere establecer un canal de comunicación directo,  de los hechos e informaciones más relevantes que nos pueden afectar como trabajadores de la Universidad de Málaga y de las posibles colaboraciones mutuas, necesarias para conseguir los objetivos.
El formato de este canal, va a ser muy simple y constará de una información previa, y secciones, A continuación se informa de los siguientes asuntos, correspondientes al boletín número 1 del Área de Administración y Servicios:


https://docs.google.com/document/pub?id=1ghgISuXiIaDoHDIKJPLERVTw6Qej_SqCsMhPGXpibsI

sábado, 18 de junio de 2011

VIDEOS Y FOTOS DE LAS II JORNADAS DE CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA

VIDEOS Y FOTOS DE LAS II JORNADAS DE CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA


Los pasados días 26 y 27 de abril, celebramos en nuestra universidad las II Jornadas de Calidad de la Universidad de Málaga, donde se abordaron dos cuestiones fundamentales para la consolidación y seguimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad, tanto de los Centros Académicos como de los Servicios Administrativos y Técnicos de nuestra universidad.

El primer objetivo de las Jornadas era conocer como han abordado la implantación de los Sistemas de Calidad otras universidades y algunos de nuestros servicios, para ello tuvimos el privilegio de contar con los máximos responsables de cada institución en estos asuntos.

El segundo objetivo que nos marcamos en estas Jornadas y no menos importante, era reconocer el buen trabajo que desde los distintos Equipos de Mejora se está realizando para intentar mejorar el servicio que prestamos a nuestros usuarios y usuarias, con la entrega de los Certificados AUDIT a los Centros y el Sello EFQM 200+ a los Servicios.

PONENCIAS DÍA 27 DE ABRIL:











PONENCIAS DÍA 28 DE ABRIL:









Esperando que estas Jornadas hayan satisfecho las expectativas generadas, queremos aprovechar este momento para agradecer públicamente el apoyo y total colaboración de los compañeros y compañeras del Servicio de Conserjería del Edificio de Ingenierías, del Centro de Tecnología de la Imagen, del Servicio Central de Informática, del Servicio de Formación y de todos aquellos que han ayudado a que estas Jornadas se pudieran celebrar.

martes, 6 de julio de 2010

Obtención del reconocimiento "Compromiso hacia la Excelencia" Sello 200+.




Estimados/as compañeros/as,

Como sabéis el pasado día 29 de junio recibimos la visita del validador del Club de Excelencia de la Gestión (CEG) y la comprobación "in situ" de las Acciones de Mejora implantadas en en Área de Administración y Servicios de la Universidad de Málaga, identificadas tras el proceso de Autoevaluación, que durante los últimos dos años entre todos hemos implantado.

Para esta visita hemos contado con la colaboración de muchos compañeros y compañeras representando a todo el colectivo de PAS, en general y a cada Unidad Funcional. Así como una representación del Equipo de Gobierno que han aportado su visión y experiencia de todo este proceso. Todos y cada uno de estas personas han sido entrevistados por el Validador para comprobar el grado de implantación de las Acciones de Mejora. Desde este correo, queremos agradecer especialmente su ayuda y predisposición para apoyar la consecución de este reconocimiento, así como el trabajo del personal Técnico de Calidad.

Como consecuencia de todo vuestro trabajo previo y la visita del validador comprobándolo, podemos informaros que el resultado ha sido positivo y nos va a proponer para la obtención del reconocimiento "Compromiso hacia la Excelencia" Sello +200.

Este reconocimiento es muy importante ya que nos refuerza en nuestro trabajo y nos anima a seguir por el camino hacia la Excelencia. Según información de la ANECA (adjuntamos archivo), seríamos de las pocas Universidades que tendríamos un reconocimiento global un área tan importante como es el conjunto de la Administración y Servicios. Tan sólo hay dos universidades que tienen un reconocimiento global, el resto han reconocido algunas unidades aisladas dentro de la Administración.

Esto es el principio y nos falta mucho camino para obtener el objetivo que nos marca el Complemento de Productividad y Mejora de la Calidad de los Servicios, que como todos sabéis es obtener el Sello +300, pero estamos seguros, que con vuestro trabajo y colaboración para conseguir objetivos comunes, podemos lograrlo.

En nombre de la Rectora, agradecemos todo este esfuerzo y os volvemos a pedir colaboración para conseguir los próximos objetivos para seguir mejorando nuestra Universidad.

jueves, 8 de abril de 2010

PREMIOS BUENAS PRÁCTICAS CATEDRA UNESCO DIRECCIÓN UNIVERSITARIA

El Telescopi Cudu abre una convocatoria para presentación de buenas prácticas al banco de experiencias durante el primero semestre de 2010. La convocatoria invita a las universidades a presentar experiencias que estén relacionadas con una de las siete áreas temáticas que abarca el Observatorio:

1)      Estrategia
2)      Personas
3)      Alianzas y Recursos
4)      Liderazgo
5)      Procesos, Productos y Servicios
6)      Clientes
7)      Resultados
Os invitamos a divulgar esta convocatoria en vuestra universidad y a presentar buenas prácticas a través de la página web del Telescopi donde se puede descargar el formulario de presentación.

Las propuestas deberán enviarse hasta el 15 de Mayo.

Informaciones sobre los criterios de presentación y selección de las prácticas, se pueden consultar directamente en la web del Observatorio http://www.upc.edu/cudu/telescopi/

miércoles, 7 de abril de 2010

Reflexiones sobre el análisis de un sistema de innovación

Reflexiones sobre el análisis de un sistema de innovación

Encuentro de rectores Añadir un comentario
A lo largo de la historia las universidades han experimentado profundos cambios, tanto en sus niveles de organización, como en sus competencias y fines institucionales. La vieja institución universitaria se ha transformado radicalmente, pasando de ser la fuente principal del conocimiento y el saber, a convertirse en uno de los principales agentes del proceso de cambios sociales, económicos y culturales que han experimentado las sociedades modernas.
Hoy, la Universidad es considerada como una de las instituciones mejor preparadas para afrontar los retos de la sociedad del futuro y, sobre todo, es reconocida como un pilar fundamental del nuevo modelo productivo que se articula en torno al conocimiento, la tecnología y la innovación.
Y es precisamente la definición de un sistema de innovación, basado en el conocimiento y en la transferencia tecnológica, lo que justifica las reflexiones que se esbozan a continuación:
Los centros públicos de investigación y las universidades constituyen la piedra angular del sistema de innovación, en el que además deben participar las Administraciones Públicas y el sector productivo.
En el nuevo modelo económico, basado en el conocimiento, las instituciones de educación superior desempeñan un papel fundamental, produciendo, transmitiendo y difundiendo el conocimiento a la sociedad, generando nuevas ideas, formando al personal científico y técnico, y transfiriendo los resultados de la investigación al tejido productivo para solucionar los problemas y para hacer avanzar a la sociedad.
Este nuevo enfoque otorga a la Universidad un papel mucho más activo en la sociedad, convirtiéndola en principal impulsora del proceso de cambios y en motor del desarrollo económico, social y cultural.
Esta nueva concepción, que sitúa a la Universidad en el corazón de la sociedad, como eje transversal de las políticas de desarrollo que la hacen avanzar, ha dado lugar a que las instituciones académicas de educación superior adquieran una nueva función: la que se ha dado en llamar la “tercera misión” de la Universidad. Una misión complementaria de sus funciones básicas: docencia e investigación. Una misión que abarca todas las actividades relacionadas con la generación, uso, aplicación y explotación del conocimiento.
En este contexto, que es global y que afecta a la sociedad en general, resulta complicado establecer un juicio exacto sobre la situación real del sistema de innovación en el ámbito iberoamericano, debido fundamentalmente a su extensión, a su heterogeneidad y, sobre todo, a su carácter transnacional. No obstante, es preciso destacar que los componentes fundamentales de ese sistema de innovación se encuentran bien establecidos, mediante modelos, y que hay una clara interrelación entre ellos, condición esencial para poder asentar las bases de un  modelo de progreso económico y de bienestar social que redunde en una mejora sustancial de la calidad de vida de los ciudadanos en este espacio territorial.
Un sistema de innovación está integrado por cuatro agentes principales: el tejido empresarial, los recursos de I+D, las actuaciones públicas y el entorno socio-económico (ver figura 1).

Figura 1. Los componentes del sistema de innovación
Por lo que respecta, en primer lugar, al tejido empresarial, las innovaciones se convierten en productos comerciales, y su grado de innovación depende del porcentaje de empresas innovadoras, de su esfuerzo en I+D, de la cultura innovadora y de la especialización sectorial. También afectan a la innovación empresarial factores tales como la rivalidad interna, la apertura del mercado, el nivel de internacionalización y la existencia de clientes sofisticados y exigentes.
En cuanto a los recursos de I+D, que integran el segundo agente del sistema de innovación, constituyen toda la infraestructura de apoyo a la innovación empresarial. En ésta están integrados los recursos humanos y materiales para la I+D, los expertos en tecnologías, las soluciones a los problemas técnicos y de gestión, la información o  los servicios de naturaleza tecnológica.
Estos recursos de I+D pueden tener un carácter privado, como ocurre con los Centros de Formación, los Centros Tecnológicos, los Servicios de Información y Consulta, e incluso los Parques Tecnológicos. Y pueden ser, también, de carácter público, como sucede con los Organismos Públicos de Investigación, las Universidades o los Centros de Transferencia de Tecnología. Estos últimos poseen como misión asegurar la difusión de las innovaciones en el sistema y facilitar la interacción entre los distintos elementos del mismo.
Por lo que se refiere a las actuaciones públicas, que constituyen el tercer eje del sistema de innovación, se manifiestan  a través de la denominada política tecnológica, que viene definida como la intervención gubernamental en el proceso económico con la intención de afectar al proceso de innovación tecnológica. Estas actuaciones públicas han de tener en cuenta una serie de límites, que están en función de las capacidades y del nivel tecnológico y empresarial del tejido industrial.
La intervención gubernamental puede producirse por diferentes vías. El gobierno puede actuar como un usuario más de las tecnologías. Puede influir en el sistema de innovación mediante la regulación y adaptación del marco jurídico a las necesidades de la actividad innovadora. Puede propiciar la concentración regional de las actividades innovadoras, así como fomentar la creación de centros de apoyo a las necesidades innovadoras o incidir en la educación y en la formación.
Por último, el entorno socio-económico, como cuarto eje del sistema de innovación, influye de forma indirecta sobre la capacidad tecnológica del tejido empresarial. El sistema educativo y las cualidades del capital humano influyen sobre el número de personas cualificadas que se puedan dedicar a la producción de nuevas tecnologías. De hecho, la educación en sí misma constituye un mecanismo eficaz de transferencia de tecnología.
En el entorno socio-económico también se incluyen los aspectos financieros. En concreto, la existencia de recursos suficientes para hacer frente a los riesgos de la innovación, que es una de las demandas más realizada por los empresarios.
Otro de los factores que influyen en un sistema de innovación es la transferencia. La transferencia consiste en la acción de difundir la innovación entre todos los elementos del sistema. Para desarrollar todas sus potencialidades sería conveniente adoptar un modelo lineal de transferencia, en el cual la investigación básica se convierta en innovación,  a través de dos pasos intermedios: la conversión de investigación básica en investigación aplicada, y la transformación de esta última en tecnología. De este modo, se denomina proceso de transferencia a la conversión de resultados de la investigación aplicada en una tecnología.
A pesar de todo lo cual, es preciso destacar que este modelo lineal de transferencia, ha dado lugar en el espacio económico europeo a la denominada paradoja europea, en la cual niveles excelentes de resultados científicos provocan escasas innovaciones tecnológicas. El modelo lineal de la transferencia se detalla en la figura 2.

Figura 2. Modelo lineal de la transferencia de tecnología.
Por otro lado, es preciso poner de relieve que las universidades y los centros de investigación asumen entre sus funciones la generación de nuevos conocimientos a modo de resultados de investigación, tanto básica como aplicada. Éstos resultados deben ser transferidos del mundo científico al ámbito empresarial, mediante mecanismos de transferencia de resultados. Es decir, se trata de convertir conocimientos científicos aplicándolos en tecnologías útiles para el tejido empresarial.
Cuando se produce esta transferencia se introduce una nueva tecnología que genera una innovación tecnológica y, un suma, un desarrollo tecnológico.
Por último, cuando la nueva tecnología se introduce en el mercado es cuando realmente se puede hablar de innovación.
A pesar de todo lo cual, ésta no es una tarea fácil, sobre todo, porque los actores implicados se encuentran en dos mundos que hablan lenguajes distintos y poseen intereses diversos.
Llegados a este punto, sobre la base de los modelos definidos, de acuerdo con el conocimiento que me ha dado la experiencia, tomando como referencia la profusa literatura existente sobre este tema y atendiendo a las aportaciones realizadas a través del portal de Universia, por investigadores, tecnólogos, empresarios y ciudadanos en general, voy a realizar un análisis de la situación iberoamericana en el ámbito de la ciencia, la tecnología y el retorno que produce al entorno socioeconómico.
Para ello voy a partir de una idea, la denominada “tercera misión” atribuida a las universidades, aquélla relaciona a las instituciones de educación superior con la generación, uso, aplicación y explotación del conocimiento.
Una misión que  ha comportado cambios sustanciales en el gobierno de la Universidad, y que ha dado lugar a la creación de nuevas estructuras dirigidas a promover y gestionar las relaciones Universidad-Empresa, y destinadas a potenciar los procesos de comercialización de resultados de la investigación. Estas nuevas estructuras son de creación relativamente reciente en la mayoría de los países (menos de 20 años) y presentan la singularidad de que se dedican a la gestión de instrumentos no habituales en el marco de las administraciones públicas, con enfoques divergentes. Son las Oficinas de Transferencia de Resultados de la Investigación.
Por lo que respecta a las universidades latinoamericanas, también han diseñado, en los últimos años, estructuras específicas con esta finalidad. Es  el caso de México, Brasil o Chile a finales de los años ochenta de Argentina, Colombia, Venezuela y Costa Rica en la década de los noventa.
No obstante, ha sido en la última década, ya en el siglo XXI, cuando las universidades latinoamericanas han contemplado las relaciones con el sector productivo como una de sus líneas estratégicas de actuación, poniendo en marcha las denominadas Unidades de Vinculación. Ahora se hace  necesario incidir en la formación y cualificación de sus responsables, potenciando la adquisición de nuevos conocimientos y capacidades. Siendo, precisamente, esta necesidad de profundizar en la profesionalización de los responsables de la transferencia científica y tecnológica, uno de los retos principales de las universidades de este ámbito territorial.
En general, si bien los responsables de las universidades latinoamericanas han sido conscientes de la necesidad de intensificar y organizar adecuadamente las relaciones entre la universidad y su entorno socioeconómico, tal como han puesto de manifiesto diversos investigadores, la tendencia actual en los países iberoamericanos ha sido la adopción de esquemas y modelos de vinculación derivados de la experiencia de países más avanzados, en muchos casos sin la crítica ni la reflexión adecuadas.
Todo lo cual ha conducido a la creación de espacios favorecedores de los procesos de innovación, tales como los Parques Tecnológicos o las Incubadoras de Empresas de Base Tecnológica, en contextos en los cuales las características de las universidades y del sector productivo, no eran las más adecuadas para ello.
Por otra parte, dado que la actividad de vinculación es relativamente reciente, por lo menos con un carácter formal, el grado de profesionalización de dicha actividad no está suficientemente desarrollada. De hecho, con algunas notables excepciones (Red OTRI española, cursos de la OEI, encuentros universitarios nacionales, Red Vitec de Argentina), los espacios existentes en Iberoamérica para el intercambio de experiencias y para la formación específica en temas relacionados con la gestión de la relación Universidad-Empresa han sido escasos y dispersos, por lo que es necesario potenciarlos.
Para contrarrestar estas deficiencias, la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI), con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional (AECID), ha puesto en marcha recientemente una iniciativa encaminada a crear una Red Iberoamericana para la formación de Gestores de las Relaciones Universidad-Entorno Socioeconómico (Red IBER-RUES) con objeto de que se lleve a cabo un mayor seguimiento de las iniciativas de formación emprendidas, que contribuya a favorecer el intercambio de conocimientos entre las diferentes redes nacionales o regionales que están iniciando su actividad en los países de Iberoamérica.
Esta red pretende cumplir un doble objetivo. Por una parte, contribuir a la profesionalización de las actividades que definen las relaciones  Universidad-Empresa, a través de programas de formación y de intercambio de experiencias. Y  por otra parte, convertirse en un espacio de reflexión orientado al análisis y la adecuación de las estrategias y modelos de vinculación más acordes con las características del contexto iberoamericano en general, y de cada país o región en particular.
En este sentido, para realizar un análisis del estado actual, resulta necesario ir a cada uno de los componentes del denominado sistema de innovación e identificar las relaciones existentes entre ellos, teniendo en cuenta que se encuentran inmersos en un entorno económico-social determinado.
Todo ello, debe llevarse a cabo a través de una metodología que proporcione un diagnóstico claro en dos ámbitos muy concretos: las funciones de la academia, del tejido productivo y de la administración, en un primer estadio, analizando después sus interacciones.
Lo que, sin duda, requiere establecer un sistema de indicadores, que a modo de cuadro de mandos, dé una visión del sistema que permita la toma de decisiones. En concreto, se deben definir variables objetivas que permitan medir el grado de producción científica y tecnológica de las universidades, así como su capacidad de transferencia de conocimiento. Asimismo, se debe tener en cuenta su capacidad de formación, tanto para producir una masa crítica de científicos y tecnólogos, como de emprendedores llamados a renovar el tejido empresarial.
Por otro lado, se debe medir el grado de innovación del tejido empresarial para conocer su capacidad para producir nuevos productos o servicios, así como las nuevas formas de comercialización o de fabricación.
Finalmente, se necesitan indicadores de interacción entre la academia y la industria, de forma que se determine que parte del “saber hacer” de las universidades da lugar a conocimientos no comercializados hasta el momento y qué parte de ese “saber hacer” puede dar lugar a una innovación, cuánto desarrollo empresarial es apoyado por la investigación universitaria, y lo más importante, cuál es la capacidad de las empresas para absorber mano de obra cualificada procedente de las universidades.
Todos estos indicadores conducen inexorablemente a identificar los problemas del “sistema de innovación” que la Administración tendrá que solventar, mediante programas o medidas específicas.
Precisamente en este sentido, es necesario destacar que entre las cuestiones clásicas que provocan desajustes en el ámbito de las universidades y las empresas destacan las siguientes:
•    Problemas de las Universidades:
o    La I+D no se encuentra suficientemente orientada hacia las demandas empresariales.
o    No se conocen las necesidades tecnológicas de las empresas.
o    Hay un desequilibrio entre la formación y las necesidades de las empresas para innovar.
•    Problemas en las empresas:
o    La baja consideración de la innovación como elemento de competitividad.
o    Las PYMES desconocen la oferta tecnológica universitaria.
o    La escasa cultura de cooperación.
o    El desconocimiento del sistema de patentes.
Erradicar de forma definitiva estas cuestiones resulta bastante complicado, pero es conveniente emplear algunos instrumentos que pueden mitigar sus efectos.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que la innovación mal entendida puede acarrear una serie de peligros. En concreto, se pueden confundir las demandas sociales con los intereses empresariales y que realmente no lleguen a la sociedad conocimientos, productos o servicios que no se consideren rentables. En definitiva, se debe evitar considerar a la Universidad como un elemento más del producto interior bruto de un país.
Definición del escenario deseado.
En concordancia con todo lo expresado anteriormente, cuando se habla de un escenario deseado, éste se debe describir a partir del análisis de los elementos que lo componen.
Se puede empezar con la implantación de un modelo de Universidad moderna. Una Universidad que incluya entre sus funciones básicas: la formación, la investigación y la transferencia de resultados a la sociedad. Estos fines institucionales se encuentran imbricados entre sí y, de forma conjunta e inseparable, proporcionan a la sociedad pensamiento y nuevos conocimientos que se transforman tanto en el desarrollo personal de sus ciudadanos como en la creación de nuevas empresas.
En definitiva, es importante consolidar la idea de que la Universidad debe proporcionar a la sociedad igualdad de oportunidades, cohesión social, progreso, crecimiento y bienestar.
Por lo que respecta al papel de la investigación en la Universidad: por un lado, debe tener un carácter multidisciplinar, que derribe los compartimientos estancos entre áreas y por el otro lado, debe adaptarse a las necesidades del tejido socio-económico e integrarse en el sistema de innovación. De esto modo, se romperá el aislacionismo del que se acusa a la Universidad. Por otro lado, debe acabarse, también, con la dicotomía establecida entre investigación básica y aplicada.  Es necesario convencerse de que hay que apoyar a la investigación sin más. A la investigación guiada por la curiosidad, la de carácter estratégico y la demandada por el tejido productivo.
Además, se demanda que la Universidad, como proveedor de conocimiento y tecnologías, se integre en el llamado modelo de la nueva economía, donde convivirá con el sector productivo como demandante de tecnologías, otorgando a la Administración el papel de diseñadora y ejecutora de la política científica.
De este modo, surge la denominada sociedad del conocimiento, definida por la innovación y el uso intensivo y extensivo de las nuevas tecnologías, tanto en el aprendizaje, como en la transferencia del conocimiento y en la producción. De manera que este modelo se apoya en la investigación y el desarrollo, así como en la capacidad de transferencia del conocimiento, tanto al sector productivo como a la sociedad en general. Con ello, se busca que las empresas adquieran ventajas competitivas tanto con la gestión del conocimiento como con las innovaciones tecnológicas.
Figura 3. La cadena de la innovación
De acuerdo con todo esto, la Universidad, el tejido empresarial y el mercado conforman la denominada cadena de la innovación, tal y como se describe en la figura 3. En ella, la Universidad actúa como generadora de ciencia que produce resultados de la investigación, encaminados a producir nuevas innovaciones científicas, o bien a ser transferidas al tejido productivo para convertirse en tecnología.
Ambas vertientes resultan de gran interés: la primera de ellas asegura que la máquina de generar conocimientos no se para y la segunda, encamina los nuevos conocimientos no comercializados al tejido productivo.
En cuanto a la absorción de este saber hacer por parte de las empresas, puede realizarse mediante proyectos de colaboración o acuerdos conjuntos para desarrollar los nuevos productos o servicios, licenciamiento de patentes o creación de nuevas empresas spin-off que sirven a la vez para renovar el tejido empresarial y alcanzar un nivel de maduración de las nuevas tecnologías. Asimismo, este tipo de empresas de origen universitario poseen gran interés debido a que en la mayoría de los casos guardan una estrecha relación con la Universidad/Institución que facilita la transferencia del conocimiento.
El último paso de la cadena de la innovación se produce cuando el tejido empresarial convierte la tecnología en una innovación. Cuando logra introducir el nuevo producto o servicio en el mercado. En este último paso, la Universidad puede influir de forma indirecta mediante la educación y la divulgación científica.
El objetivo es configurar una sociedad sofisticada que exija nuevas innovaciones, que actúe como cliente exigente, que exija nuevos retos al tejido empresarial.
Toda la cadena de la innovación se ve alterada debido a que carece de mecanismos de realimentación apropiados entre las universidades y las empresas, con objeto de conocer las ofertas de la primera y las demandas de la segunda. Para ello, se deben articular diversos mecanismos que actúen de puente entre la Universidad y el sistema socioeconómico.
Se deben crear mecanismos en el seno de las universidades que promocionen y faciliten, de forma proactiva la “tercera misión de la Universidad”. Estos mecanismos pueden ser complementados por estructuras que apoyen la investigación aplicada, como son los Institutos Universitarios.
Por otro lado, el desarrollo de un sistema de pre-incubación e incubación de empresas, las denominadas “spin-off universitarias” junto con una promoción de la cultura del emprendimiento pueden ayudar, también, a complementar los mecanismos existentes de transferencia de tecnología.
Para concluir, y como medida complementaria, es preciso garantizar y potenciar la movilidad de investigadores, con objeto de integrarlos en la empresas como tecnólogos. Todo lo cual ayudará a reforzar las conexiones entre la Empresa y la Universidad.
Esto que pudiéramos denominar “ecosistema de la innovación” tiene que activarse y dirigirse con medidas concretas, establecidas por la Administración central o regional. Siendo necesaria la creación de Parques Científicos en los que se agrupen empresas innovadoras vinculadas a la Universidad.
Además, es imprescindible llevar a cabo una política de incentivos para promocionar la investigación en sus distintas vertientes, para potenciar la transferencia a las empresas y producir innovación.
Las medidas concretas que se plantean y que pueden ponderarse en mayor o menor medida, en función de la situación particular de cada país o región, son las siguientes:
1.    Establecer un sistema de titulaciones universitarias que posean un carácter lo más homogéneo posible, que abarque la mayor territorialidad y que posea un carácter transnacional. Asimismo, tiene que ser flexible para que se adapte a las necesidades concretas de las demandas sociales.
2.    Diseñar un sistema de indicadores que pueda ser utilizado para realizar la diagnosis del sistema de innovación y que será la base para el diseño de estrategias que ayuden a paliar las disfunciones existentes.
3.    Potenciar las estructuras de transferencia de tecnologías en el seno de las universidades, que se encargarán de la identificación de los resultados de la investigación, de propiciar su transferencia al mercado y de establecer acuerdos de colaboración entre la Universidad y la Empresa.
4.    Actuar sobre la cultura del emprendimiento y la protección de la propiedad intelectual e industrial, dirigida a toda la comunidad universitaria. Esta acción, debe complementarse con un sistema de incubación de “spin-off universitarias”, que se fundamentarán en conocimiento protegido.
5.    Potenciar las redes de transferencia de tecnología entre universidades con el objeto del intercambio de buenas prácticas, como con instituciones o empresas de otros ámbitos para establecer círculos de innovación.
6.    Establecer mecanismos de divulgación científica de la ciencia que se produce en las universidades. El objetivo es que esta promoción de la ciencia llegue al público en general para que la universidad sea considerada y valorada en la sociedad.
7.    Propiciar la creación de Centros Tecnológicos en conexión con las universidades, que ayuden tanto a identificar las necesidades de las empresas de un mismo sector, como a resolver sus problemas más tecnológicos.
8.    Establecer medidas concretas de transferencia de tecnología orientada al desarrollo de las regiones menos favorecidas. Se trata de exportar tecnologías útiles a zonas deprimidas para favorecer el aumento del bienestar social.
Adelaida de la Calle