AUDITORÍA EXTERNA PARA COMPLETAR EL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS AAS.

Durante los días 30 y 31 de octubre de 2012 hemos tenido la visita externa de dos evaluadores acreditados del Modelo EFQM con el fin de validar nuestra Memoria EFQM para completar el proceso para poder certificar nuestros servicios mediante el Reconocimiento de Excelencia Europea +300 del Modelo EFQM.

Estos evaluadores pertenecientes a las Universidades de Sevilla y Cádiz se han centrado en revisión de la Memoria EFQM del AAS mediante una entrevista con los responsables de su redacción (Equipo de Redacción) y su comprobación in situ mediante la visita a varias Unidades Funcionales. Las UF que han sido visitadas han sido:

• Asuntos Económicos y Patrimoniales (Contratación, Adquisiciones y Logísitica)
• Comunicación
• Asuntos Generales y Alumnos (Secretaría de la Facultad de Psicología)
• Servicio de Atención Psicológica

El resultado de esta visita, manifestada diréctamente por los evaluadores a los responsables de la Gerencia, ha sido satisfactoria, a la espera de un informe más exhaustivo y concreto, donde se harán las consideraciones a la Memoria EFQM y algunas recomedaciones en cuanto a posibles mejoras en los enfoques de algunos procesos claves.

Han querido destacar el esfuerzo que desde las UF se está realizando para conseguir funcionar como un sólo Equipo, el Área de Administración y Servicios y su aspecto novedoso en cuanto a enfoque global de gestión, novedoso en el ámbito universitario y exportable al resto de universidades.

Además también nos han transmitido que demos la enhorabuena a los compañeros y compañeras que les han atendido en las visitas, en especial al Equipo de Redacción y a los integrantes de las Unidades que les han atendido y han respondido a sus preguntas, de forma satisfactoria.

Este es un paso importante, tanto por el asesoramiento que hemos obtenido de estos compañeros, que nos va a servir a mejorar nuestra Memoria, como por la experiencia adquirida para una futura evaluación externa de una certificadora oficial.

También queremos agradecer a los evaluadores externos, Miguel Duarte Vicegerente de la UCA y a Mª Ángeles Hinojosa Directora de la Unidad Técnica de Calidad de la US por su profesionalidad demostrada en esta evaluación y su disposición a ayudarnos en todo momento.
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