PANEL DE SEGUIMIENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA. (Para acceder a estos enlaces debe introducir su clave de acceso al Campus Virtual de la UMA)

GESTIÓN DE PROCESOS	SISTEMA DE GESTIÓN ENFOCADO A PROCESOS	A través de este enlace se puede comprobar el Sistema de Calidad implantado en cada una de las Unidades Funcionales.
	CUADRO DE MANDO DE INDICADORES DE GESTIÓN	Base de datos donde se puede consultar y hacer un seguimiento de los indicadores de gestión de cada una de las Unidades Funcionales.
	CATALOGO DE PROCEDIMIENTOS	Base de datos con la descripción de los procedimientos más importantes y utilizados por los usuarios en los servicios de la universidad de Málaga.
CARTAS DE SERVICIOS	42 CARTAS DE SERVICIOS	Relación de las 42 Cartas de Servicios de la Universidad de Málaga.
PROCESO DE EVALUACIÓN EFQM	AUTOEVALUACION EFQM AREA DE ADMON. Y SERVICIOS DE LA UMA	Informe detallado con puntaciones por criterio del modelo EFQM.
	PLAN OPERATIVO DE MEJORA DE LA UMA	Plan de Mejora aprobado conforme a la Autoevaluación realizada
	PLANES OPERATIVOS DE MEJORA DE CADA UNIDAD FUNCIONAL	Puedes consultar y hacer un seguimiento de los Planes de Mejora implementados por cada Unidad Funcional
ENCUESTAS USUARIOS/A Y DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y USUARIOS	ENCUESTAS SATISFACCIÓN 2008	Resultados año 2008
	ENCUESTAS SATISFACCIÓN 2009	Resultados año 2009
	COMPARATIVA 2008-2009	Comparativa año 2008-2009
	ENCUESTAS CLIMA LABORAL 2008	Resultados año 2008
	ENCUESTAS CLIMA LABORAL 2009	Resultados año 2009
	COMPARATIVA 2008-2009	Comparativa año 2008-2009
GESTIÓN POR COMPETENCIAS	ENTORNO DE TRABAJO PARA LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS NECESARIAS PARA LOS PROCESOS DE LOS DISTINTOS SERVICIOS	Presentación con el trabajo realizado para implantar la Gestión por Competencias.
PLANIFICACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE SIGCUMA	HOJAS DE RUTA	Planificación realizada por la Gerencia a través de las distintas Hojas de Ruta para alcanzar los niveles del Complemento de Productividad.