III JORNADAS DEL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS: EL COMPROMISO HACIA LA EXCELENCIA - UNIVERSIDAD DE MÁLAGA 4 y 17 DE DICIEMBRE DE 2013.
DÍAS: 4 de diciembre y 17 de diciembre de 2013
LUGAR: ESCUELA DE INGENIERÍA (Sala de Grados A Politécnica)
El Área de Administración y Servicios (AAS) de la Universidad de Málaga inició hace varios años, el camino para conseguir la mejora continua mediante el Modelo de Gestión de Excelencia Europea (EFQM), obteniendo el primer reconocimiento externo en julio de 2010 denominado Compromiso hacia la Excelencia 200+.
El objetivo fundamental del AAS es proveer a la UMA de los servicios de gestión técnica, económica y administrativa, así como el apoyo, asesoramiento y asistencia en el desarrollo de las funciones de la universidad (MISIÓN DE LA UMA: prestar el servicio de educación superior mediante la docencia, el estudio y la investigación). Estas funciones son responsabilidad de cada una de las Unidades Funcionales que conforman el AAS y se llevan a cabo mediante los objetivos estratégicos y operativos, definidos en el Plan Estratégico.
En estos momentos de restricciones presupuestarias y de replanteamiento de principios y criterios de actuación, así como de formas de trabajar, hace que cobre más importancia si cabe, aplicar un modelo de Gestión, como el EFQM, definido y contrastado por especialistas pertenecientes a las organizaciones empresariales e institucionales de nuestro continente.
La aplicación de los criterios que propugna este modelo, nos debe ayudar a mejorar nuestros resultados y ser más eficaces y eficientes, mejorando nuestros servicios con unos recursos cada vez más escasos.
Y para seguir manifestando y profundizando en este compromiso, se organizan estas III Jornadas del Área de Administración y Servicios de la UMA, donde los los máximos responsables de la gestión de los servicios universitarios, junto a miembros de los distintos Equipos de Mejora, durante los día 4 y 17 de diciembre podremos profundizar en dos aspectos claves para el éxito de las organizaciones:
- IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA SEGÚN EL EFQM
- MOTIVAR A LAS PERSONAS PARA MEJORAR SU PROPIO DESARROLLO
Para implantar cualquier sistema, se necesitan dos cosas fundamentales, por un lado necesitamos la estructura, las reglas, principios, los procesos, procedimientos, etc., en nuestra universidad hemos apostado por los basados en el EFQM. Para esto, el día 4 de diciembre contaremos con uno de los máximos expertos en el modelo EFQM, que además es la persona que nos ha ayudado en nuestro camino hacia la excelencia, Rafael Abajo licenciatario del modelo y consultor en la implantación de sistemas de gestión de la calidad.
Pero para que esto funcione realmente, tiene que existir un compromiso individual de cada una de las personas que formamos el Área de Administración de Servicios, para motivarnos y querer hacer las cosas bien y no caer en el desánimo, en la crítica destructiva que no aporta nada.
Hay dos formas de afrontar nuestro día a día, una con ojos de mosca y otro con ojos de abeja, de nosotros depende querer ver oportunidades y construir (miel) o querer escudarse en la excusa constante de la culpa siempre es de alguien y que todo está mal y soy una víctima del sistema (suciedad).
Esta opción depende de nosotros y en la jornada del día 17 de diciembre, tendremos la oportunidad de contar con expertos de relevancia internacional, como Juan Carlos Cubeiro experto en técnicas de Coaching, para que nos den herramientas y pautas de trabajo individual para explorar y aprender a vivir desde la visión de una abeja.
En definitiva, el éxito de cualquier acción que tengamos que hacer, tanto en nuestro trabajo como en nuestra vida personal, depende en gran medida de la motivación y de las expectativas que tengamos puestas en que salga bien.
El programa previsto para el día 4 de diciembre es el siguiente:
CAMBIOS EN EL MODELO EFQM Y PREPARACIÓN VISITA EVALUADORES EXTERNOS
10:30 Desayuno
El programa previsto para el día 17 de diciembre es el siguiente:
Día 17 de diciembre 2013
9:00 h Apertura
9:30 h. El compromiso con tu talento, conectando contigo mismo. Jesús Roca
13:00 h. Diálogo con los ponentes
16:00 h. a 19:00 h. Taller: ¿Conoces y proyectas tu talento? Raquel Casero, Carmen Angulo
16:00 h. a 19:00 h Taller: ¿Conoces y proyectas tu talento en equipo?
Teresa Román, Catina Lo Duca
19:00 h. a 20:00 h. Conclusiones, acuerdos y plan de acción.
Teresa Román, Catina Lo Duca, Paqui Bazalo, Carmen Angulo
Coordinación
- Directora Técnica: Raquel Casero Egido, coach, consultora y socia fundadora de Factor phi, Knowlence Factory.
- Asesor Técnico: Juan Carlos Cubeiro, coach, consultor internacional y socio fundador de Ideo.
